🎆 Fusergaranti – Tryghed ved hvert køb
Hos KrudtShop.dk ønsker vi, at du altid kan handle fyrværkeri med ro i maven.
Derfor har vi vores særlige Fuser Garanti, som sikrer dig mod produkter, der ikke virker efter hensigten.
Vi ved, at det er en stor del af nytårsglæden at se himlen eksplodere i flotte farver og effekter.
Hvis et produkt ikke lever op til forventningerne, står vi ved vores ansvar – og sørger for, at du ikke står tilbage med en skuffelse.
🔒 Hvad dækker garantien?
- Fyrværkeri, der slet ikke tænder trods korrekt antændelse.
- Fyrværkeri, der slet ikke affyrer (f.eks. et batteri eller raket, der ikke går i gang).
- Fyrværkeri, der ikke udviser nogen form for effekt, selvom det er tændt korrekt.
- Produkter med fabriksfejl, hvor der tydeligt ikke er sikker at afskyde.
🚫 Hvad dækker garantien ikke?
Der er situationer, hvor garantien ikke kan bruges. Dette skyldes både sikkerhedsmæssige årsager og for at sikre rimelige betingelser:
- Produkter, der er tændt forkert,
- Produkter, der er opsat forkert, fx batterier der vælter pga. underlag.
- Produkter brugt i stærk blæst, regn eller fugtige forhold, hvor vejret har påvirket fyrværkeriet.
- Produkter, hvor sikkerhedsanvisningen på emballagen ikke er fulgt.
📸 Krav til dokumentation
For at vi kan hjælpe dig bedst muligt, kræver vi enkel men tydelig dokumentation:
- Billede af produktet hvor typemærkat tydeligt kan læses
- Billede af produktet efter forsøg på affyring hvor det tydeligt kan ses at det ikke har virket efter hensigten
👉 Uden dokumentation kan vi desværre ikke behandle sagen.
⏰ Frist for reklamation
- Henvendelser om Fuser Garanti skal ske senest 3 dage efter brug.
- Sidste frist for at indsende dokumentation er 4. januar det pågældende nytår.
- Henvendelser senere end dette kan ikke behandles, da fyrværkeriet kun sælges og bruges i en kort periode.
⚖️ Hvad får du?
Når din henvendelse er godkendt, kan du vælge mellem:
- Ombytningtil et tilsvarende produkt (leveres ved næste salgsperiode).
- Tilgodebevistil brug i webshoppen næste år.
📦 Praktisk håndtering
- Du behøver ikke returnere produktet (af sikkerhedshensyn).
- Du skal selv skaffe dig af med fyrværkeriet, de fleste kommuner i Danmark tager imod fyrværkeriaffald på deres genbrugsstationer.
👨👩👧 Tryghed for hele familien
Nytårsaften er en fest, der samler både børn og voksne. Når du handler hos os, skal du kunne stole på, at det fyrværkeri, du køber, fungerer. Derfor er Fuser Garantien din sikkerhed for, at du får maksimal sikkerhed og kvalitet.
📝 Udfyld formularen for Fuser Garanti
Hvis du har oplevet, at et af vores produkter ikke virkede som det skulle, kan du nemt gøre brug af vores Fuser Garanti.
👉 Udfyld formularen her på siden og vedhæft:
- Dit ordrenummer - Hvis du ikke kan vælge ordrenummeret, skal du logge ind på din konto først.
- Billede af produktet husk vi skal kunne se serienummeret tydeligt.
Når vi har modtaget din henvendelse, gennemgår vi sagen hurtigst muligt. Du vil derefter få besked om, hvorvidt du får:
- En ombytningtil tilsvarende produkt
- Et tilgodebevistil næste år